日前，省住房和城乡建设厅要求各地供暖部门落实好“一个责任”抓住“四个关键环节”，强化督导检查。强调不论什么原因，绝不允许出现弃烧弃供、供暖质量降低情况。“一个责任”是切实落实供暖企业主体责任。

达标供暖是供暖企业的主体责任，各地要进一步督促供暖企业将保障供暖作为当前的首要任务，主动做好供热运行、投诉办理、维修服务等工作，供暖企业不能只顾经济效益、不顾群众冷暖。用户不主动申请停热，不准关阀门停热，保障用户基本用热需求，确保群众供暖质量。不论什么原因，绝不允许出现弃烧弃供、供暖质量降低情况。

各市县要强化监管，提前预判，一旦出现突发情况，要立即采取临时接管等措施保障群众供暖，并依法依规将供暖企业清除出供暖市场。

“四个关键环节”

一、要保障供暖平稳运行

迅速开展一次全方位、无死角的排查巡查，对热源、管网、换热站及用户端的供暖设施进行全面细致排查，及时发现并解决存在的安全隐患，确保供暖设施安全运行。

二、要强化用户投诉问题治理

各地要进一步加强对供暖企业的监督，及时受理群众投诉，特别是室温不达标问题，列出问题清单、建立台账，限时办结销号。对企业侵害群众利益的典型行为进行曝光。要建立跟踪回访机制，督促供暖企业整改，确保群众反映的供暖问题能够及时有效解决。

三、要抓好供暖燃煤储备

各地要及时掌握供暖企业储煤进展情况，全力以赴增加煤炭储量。各地也要充分考虑可能出现的严寒、暴雪等极端天气，储备一定数量的应急用煤，确保应急调度时“调得动、调得出、运得到”。

四、要持续开展访民问暖活动

各市县要每月至少集中组织开展一次“访民问暖”专项活动，走访用户量不得低于居民用户总量的1%，组织街道、社区和供热企业主动入户走访测温，了解群众诉求，实地解决供暖存在问题，调查群众满意度。本供热期“访民问暖”用户量不得低于居民用户总量的5%。

北京市新能源与可再生能源协会简介

北京市新能源与可再生能源协会成立于1998年，是经北京市民政局核准注册登记的社会团体。前身隶属于北京市农业局，于2017年7月完成脱钩工作，参与市场经营运作。目前协会在册会员287个。

协会目前下辖七个专委会和一个分会，即：太阳能热利用专委会、太阳能光电专委会、节能炉具专委会、生物质能和新型液体燃料专委会、地源热泵专委会、农村型煤产业专委会、节能电采暖产业专委会和太阳能光伏发电产业分，拥有会员289家。

业务范围：

一、协会对新能源与可再生能源基础资料进行调查研究、信息收集和整理，向政府部门提出制定行业规划、经济技术政策和标准、经济立法等方面的建议。

二、协会推进本行业进行技术开发、技术改造和技术引进事项。

三、协会开展技术咨询服务，提供国内外技术和市场信息，组织研讨、交流活动。

四、协会对产品质量进行监控，帮助企业提高产品和服务质量，提高经济效益，有计划地为本行业企业培训专业人员，提高企业管理素质。

五、协会承办政府部门及其他社会团体委托的事项，充分发挥协会在会员和政府之间的桥梁和纽带作用。

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来源：黑龙江日报